كوادر ماهرة ومدربة
عندها كل المؤهلات لتقديم أفضل خدمة لعملائك.
الخبرة اللغوية
فريقنا متقن للغات عنده الخبرة الكافية لتوصيل المعلومة بأفضل طريقة.
تقليل التكلفة
نختصر لك الطريق ونوفر لك كل العناصر المطلوبة لخدمة عملاء مميزة بأقل تكلفة.
الخدمة الشاملة من فورتيل
- توفير ارقام اتصال ( رقم موحد او رقم ارضي او مجاني ) مجاناً او استخدام الارقام الحالية للعميل
- توفير موظفين مع المعدات الخاصة بهم ( مكتب ، انترنت، هواتف، سماعات)
- فترة العمل : 8 ساعات – 5 أيام بالاسبوع
- الرد على رسائل الواتس اب.
- الرد على الرسائل التواصل الاجتماعي ( منصة X , فيسبوك ، انستغرام )
- وجود مشرف خاص
- وجود مراقب جودة المكالمات والموظفين
- تسجيل المكالمات الصادرة والواردة
- تقارير دورية لاداء الموظفين.
السعر : 3450 ريال شهرياً للموظف شامل ضريبة القيمة المضافة
الاضافات على الخدمة:
- توفير برنامج OMNI channels ( الواتس اب + انستغرام + فيسبوك ) ابتداءا من 1000 ريال شهرياً
خدمة الرد على الواتس اب
- رقم موحد او ارضي مجاناً او استخدام الرقم الحالي
- توفير موظفين مؤهلين للرد على العملاء بكل احترافية
- فترة العمل : 8 ساعات – 7 أيام بالاسبوع
- توفيربرنامج Whatsapp bussness API (بمبلغ اضافي) او استخدام البرنامج الحالي لو وجد
- وجود مشرف خاص
- وجود مراقب جودة المحادثات
- تقارير دورية لاداء الموظفين.
السعر 2300 ريال شهرياً للموظف ( شامل الضريبة )
الاضافات على الخدمة:
- توفير برنامج OMNI channels ( الواتس اب + انستغرام + فيسبوك ) ابتداءا من 1000 ريال شهرياً
وداعا للسلات المتروكة في المتاجر الإلكترونية!
خدمة الاتصال بالسلات المتروكة في المتاجر الإلكترونية.
يقوم الموظفين بالاتصال على العملاء وعرض كوبون خصم عليهم
أو مساعدتهم في استكمال الطلب.
خدمة الرقم الموحد أجب عن استفسارات عملائك على مدار 24 ساعة من خلال (نظام الرد الآلي ivr)
ما يحتاج تخلي موظفي شركتك متواجدين 24 ساعة على مدار الأسبوع!
خدمة الـ IVR تجيب استفسارات عملائك وتقدر تسخدمها في كثير من الخدمات اللي تضمن لك رضا عملائك وتحويلهم من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين.
اهم مميزات نوفرها لك
عندنا مميزات وإضافات متنوعة، ونحن دايماً شغالين على تحسينها وتطويرها عشان تحصل على أفضل نظام اتصالات سحابية. من هذه المميزات في النظام.
تقارير شاملة
عن طريق صفحة التقارير المفصلة والسهلة، نقدم لك تحليل لكل البيانات اللي تحتاجها عشان تتابع أداء فريقك وتطوّر عملك وترصد أهم مؤشرات الأداء بشكل آلي وسهل.
تسجيل المكالمات
تسجيل كل المكالمات اللي يسويها فريقك مع إمكانية حفظها مباشرة على خوادم خاصة فيك لأمان وخصوصية أكثر.
تطبيق جوال
ابق على اتصال دائما ولو كنت خارج مكتبك ، تطبيق جوال خاص يمكنك من استلام المكالمات واصدارها و التحدث المباشر مع موظفيك أو عقد الإجتماعات.
الردود الآلية التفاعلية
نساعدك على الحصول على ردود تفاعلية احترافية لتوجيه المتصلين بك، توفّر على فريقك الوقت وتساعد عملائك على الوصول لما يبحثون عنه بسرعة وفعالية.
تزامن المكالمات
استقبل مهما تطلب الأمر من اتصالات في اللحظة نفسها دون الحاجة لخسارة أي اتصال أو وضع العملاء على الانتظار.
الربط مع المنصات
نساعدك بالربط مع منصات إدارة العملاء CRM وذلك إما بالربط المباشر مثل ZOHO, Sales Force ، او اي منصة أخرى عبر تطوير ربط خاص عبر ال API.
كيف ابدأ مع فورتيل؟
بكل سهولة وبخطوات بسيطة جدًا، تقدر تبدأ تجربتك المميزة في عالم الاتصالات السحابية وتطوير خدمات الاتصال في مؤسستك، مركزك التجاري أو متجرك الإلكتروني.
انشئ حساب مجاني
اختار التفاصيل المناسبة
ابدا باستقبال مكالماتك
انضم الآن لشركائنا في طريق المستقبل
