تشمل الية تقييم اداء الموظفين أحد الممارسات الأساسية ضمن إدارة الموارد البشرية، حيث أنه أحد العمليات المنتظمة والمنهجية لقياس وتقييم أداء الموظفين في المؤسسة أو الشركة ومدى إسهام الأفراد في تحقيق أهدافها، وهو ما يجعل تقييم الأداء من الأدوات المهمة لتطوير وتحفيز الموظفين وتحسين إنتاجيتهم بشكل عام.
الية تقييم اداء الموظفين
تقييم الأداء الوظيفي هو عملية منظمة ومنهجية لتقييم أداء الموظفين داخل المنظمة، وعادةً ما يتم تنفيذه بشكل دوري كل عام أو نصف العام من قبل المدير المباشر أو فريق الموارد البشرية، وذلك من خلال استخدام مجموعة من المؤشرات والمعايير لتقييم الأداء منها؛ الإنتاجية والجودة والكفاءة والمهارات الفنية والسلوك الوظيفي وغيرها.
وسوف نتناول فيما يلي أهم الطرق والأدوات المستخدمة لعمل التقييم الوظيفي والتي تتمثل في:
تقييم الإدارة
في تلك المرحلة يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر أو الإدارة العليا، وتعتمد تلك الخطوة على بعض المعايير الموضوعية مثل الانجازات والمهارات والسلوكيات، بالإضافة إلى تقديم التغذية الراجعة فورًا للموظف.
تقييم الأقران
في هذه المرحلة يتم تقييم الموظف من قبل أقرانه في العمل، حيث تتيح للإدارة الحصول على نظرة شاملة للموظف من وجهات نظر متعددة ومختلفة، مما تساهم في تعزيز التعاون وروح العمل الجماعي.
تقييم الذات
تعتبر تلك الخطوة من أهم أدوات آلية تقييم أداء الموظفين والتي فيها يقوم الموظف بتقييم نفسه وأدائه الوظيفي وبالتالي تحفيزه على التطوير الذاتي وتوفير رؤية داخلية شاملة عن نقاط القوة والضعف المتوفرة لديه.
تقييم 360 درجة
في هذه المرحلة، يتم تقييم الموظف من قبل المدير المباشر والزملاء والمرؤوسين والعملاء، وهو ما يعني توفير رؤية شاملة ومتعددة الجوانب عن أداء الموظف ومساعدته على التطوير الشامل وبناء خطة تحسين فعالة لأدائه الوظيفي.
إدارة الأداء
تركز تلك المرحلة على تحديد الأهداف وكذلك المخرجات المتوقعة من الموظف والتي تشمل المراجعة الدورية للأداء وتقديم التغذية الراجعة، بالإضافة إلى ربط الأداء بالحوافز والمكافآت لتحفيز الموظفين وتشجيعهم على تحسين الأداء.
أهمية عمل تقييم الأداء للموظفين
يعتبر تقييم الأداء الوظيفي من الأدوات الفعالة والتي تساهم بشكل كبير في تحسين أداء الموظفين وأداء المنظمة بشكل عام، وتتمثل أهميته في النقاط الآتية:
تحسين أداء الموظفين
يوفر للموظفين التغذية الراجعة السليمة لمعرفة نقاط القوة والضعف في أدائهم وكذلك الاحتياجات التدريبية والتطويرية للموظفين، بالإضافة إلى وضع خطط تطوير واضحة لتحسين الأداء الخاص بهم.
اتخاذ القرارات الإدارية
يساعد تقييم الأداء على اتخاذ القرارات المهمة بشأن الترقيات والحوافز والمكافآت وتحديد الموظفين المؤهلين للترقية، وكذلك هؤلاء الذين يحتاجون إلى مزيد من التدريبات والموظفين المتميزين وكذلك الضعاف الذين يمكن الاستغناء عنهم.
تحسين الإنتاجية والكفاءة التنظيمية
يساعد تقييم الأداء على تحسين أداء الموظفين وزيادة مستوى الإنتاجية للمنظمة ككل، بالإضافة إلى تعزيز التواصل بين إدارة المؤسسة والموظفين وبالتالي تعزيز الثقة المتبادلة.
تعزيز التطوير المهني للموظفين
يساهم تقييم الأداء في فهم توقعات الإدارة وتحديد الأهداف المهنية وتوفير الفرصة للموظفين لتحديد مجالات التطوير والنمو المهني، إلى جانب تعزيز الالتزام والولاء الوظيفي لكل العاملين بالمؤسسة.
ما هي أهم خطوات آلية تقييم الأداء؟
تتطلب آلية تقييم أداء الموظفين بعض الخطوات الأساسية لعمل التقييم والتي تضمن تطوير أداء الموظفين والمنظمة بشكل عام، ومن أهم تلك الخطوات:
أولًا: وضع معايير الأداء
تشمل تلك الخطوة تحديد المهام والمسئوليات الوظيفية بطريقة واضحة وكذلك المعايير المستخدمة لتقييم الأداء والتأكد من موضوعية تلك المعايير وقابليتها للقياس.
ثانيًا: التخطيط والإعداد
في مرحلة التخطيط تقوم المنظمة بعمل جدول زمني لعملية التقييم وضرورة إبلاغ الموظفين بالمعايير والإجراءات الواجب إتباعها وتدريبهم على استخدام أدوات التقييم بشكل فعال.
ثالثًا: جمع المعلومات والبيانات
يتم ذلك من خلال مراقبة أداء الموظفين وجمع كافة الملاحظات والأدلة والحصول على التقييمات من الزملاء والعملاء صم مراجعة الإنجازات والأهداف المحققة.
رابعًا إجراء التقييم
استكمالًا لعمل آلية تقييم أداء الموظفين يتم عمل اجتماعات لتقييم الأداء مع الموظفين ومناقشة أهم نقاط القوة والضعف وأهم فرص التطوير وتحديد الأهداف وعمل الخطة المستقبلية لكل موظف.
خامسًا: متابعة وتطوير الأداء
تتم تلك المرحلة من خلال تقديم التغذية الراجعة للموظف وتوجيهه ووضع الخطط لتحسين أدائه وربط هذا الأداء بالحوافز والمكافآت والترقيات.
سادسًا: التوثيق والمراجعة
بعد إتمام كافة خطوات تقييم الأداء، يتم توثيق جميع نتائج التقييم داخل ملف الموظف ومراجعتها ومقارنة تلك النتائج على مر السنوات، والاعتماد على تلك البيانات في اتخاذ القرارات الإدارية مثل الترقيات والتدريبات والحوافز وغيرها.
ما هي مزايا تقييم الأداء؟
تقييم الأداء هو عملية تقيس شخصية وأداء الموظفين من قبل المديرين المباشرين أو الإدارة العليا، وتشمل آلية تقييم أداء الموظفين العديد من المزايا التي تجعلها من العناصر الضرورية للمنظمات، ومن أهم تلك المزايا:
- مساعدة المديرين المباشرين على تحديد أداء كل موظف بشكل سليم وإبراز الجوانب التي تحتاج إلى بعض التحسينات والتدريبات.
- المساهمة في معرفة الموظف المثالي للوظيفة المناسبة وهو الأمر المربح لكل من الموظف والمنظمة.
- إمكانية تحديد الموظفين المستحقين للترقيات بناءً على نتيجة تقييم الأداء وكذلك من يحتاجون إلى المزيد من التدريب لتحسين الأداء.
- تحديد فاعلية برامج التدريب التي توفرها المنظمة للموظفين من خلال معرفة مدى تطور الموظف بعد التدريب وهو ما يمنح المديرين الفرصة لمعرفة كيفية تحسين البرامج التدريبية المختلفة.
- خلق بيئة تنافسية تشجيعية بين الموظفين، حيث يسعى كل موظف إلى تحسين أدائه والتفوق على زملائه للحصول على أعلى الدرجات.
في الختام، تتجه معظم المنظمات والمؤسسات الكبرى إلى آلية تقييم أداء الموظفين من خلال أدوات التقييم المختلفة والمعايير اللازمة لعمل هذا التقييم والذي على أساسه يتم تحديد العديد من النقاط المهمة التي تساهم في تحسين الأداء الوظيفي لأفراد الشركة وتطوير المنظمة في كل الجوانب بشكل عام.
