درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت تعد موضع اهتمام كبير لدى الشركات والمؤسسات وأيضًا الأفراد، حيث تعد شبكات الإنترنت مصدر قلق كبير نظرًا لما تحتوي من عمليات اختراق كبيرة تشهدها المنصات والمواقع في الفترة الحالية والتي يبحث الكثيرين عن أفضل الحلول التي تساهم في القضاء على تلك المشاكل وحماية البيانات الخاصة بالشركات والأفراد من اختراقها، يقدم فورتيل أفضل أنظمة كول سنتر بأعلى درجات حماية ممكنة صعبة الاختراق سهلة الاستخدام.
درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت
تعد الاتصالات عبر الانترنت واحدة من أشهر أنواع طرق التواصل المستخدمة حول العالم في الوقت الحالي والتي تحمل الكثير من المميزات التي تعود بالنفع على مستخدميها سواء من قبل الشركات والأشخاص، حيث لجأت الكثير من الشركات الكبرى في مختلف المجالات إلى استخدام أنظمة الاتصالات الحديثة التي تساهم في توفير الوقت والجهد بالإضافة إلى أنها تعمل على توفير الكثير من التكاليف والمصاريف التي تعد عائق كبير أمام الشركات.
تعتبر الاتصالات عبر الإنترنت مثلها كمثل باقي قنوات الاتصال معرضة إلى الكثير من المخاطر والتهديدات التي من الممكن أن تعرض مستخدميها إلى أشكال متنوعة من المخاطر تؤثر على الخدمات والمنتجات الخاصة بهم بل وقد تؤثر بشكل شخصي على حياتهم، لذا تعد درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت من أهم الأشياء التي يجب على الشركات معرفتها والاهتمام بشكل جيد بها للوصول إلى أعلى درجات الحماية تلك وحماية الشركات والعملاء أيضًا من التعرض إلى العديد من التهديدات والمخاطر.
ظهرت في الآونة الأخير واحدة من أشهر أدوات الأمن المستخدمة لشبكات الإنترنت ألا وهي VOIP Security، يعمل ذلك النظام على حماية الشركات من أشكال التهديد والاختراق المتنوعة مثل التنصت ومحاولات عرقلة الشبكات وتعطيلها عن العمل وما إلى ذلك من مخاطر وعقبات أخرى قد تواجة الكثير من الشركات في مختلف المجالات والقطاعات.
أشهر المخاطر والتهديدات التي قد تواجه شبكات الإنترنت
تعمل الشركات الكبرى بشكل دائم للوصول إلى أقصى درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت والتي تعد من الأشياء الهامة والأساسية للعديد من الشركات خصوصًا في الوقت الحالي، حيث يتم الاعتماد على الاتصالات عبر الإنترنت كوسيلة تواصل بين أفراد الشركة والمؤسسة ببعضهم البعض وأيضًا يتم التواصل مع العملاء من خلالها، حيث جاءت أهم وأشهر التهديدات التي قد تواجه الشركات في تلك المسألة على النحو التالي:
- يمكن أن تتعرض الشركات والأشخاص إلى عرقلة أو تعطيل للخدمات عبر الإنترنت من خلال استخدام طريقة Denial of service حيث يتم استهداف الهواتف وأجهزة استقبال الإنترنت من خلال الشخص المخترق عن طريق إرسال طلبات وهمية للأجهزة يعمل من خلالها على التحكم في الجهاز وتعطيل الخدمة بشكل نهائي.
- التنصت على المكالمات تعد من أكبر وأشهر المشاكل التي قد تواجة الشركات والأفراد والتي يبحث الكثيرين عن أقصى درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت من التعرض إلى تلك المسألة، حيث يقوم الشخص المخترق باستخدام برامج متنوعة تعمل على مسح الشبكات ومعرفة البوابات الخاصة بالاتصال ومراقبتها جيدًا حتى يتمكن من معرفة المتصلين وأنواع الأجهزة ومن هنا يمكنه التنصت على المكالمات واستغلال تلك الأشياء في مصالح تضر بالشركات والأفراد بشكل كبير.
- درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت تساعد في حماية الشركات والأفراد من تحكم المخترق بالاتصالات الخاصة بك سواء كانت محلية أو دولية، حيث يعمل المخترق على مزامنة أجهزة الاتصال بالمؤسسة أو الأفراد لمعرفة الأرقام الخاصة بالمستخدمين وكلمات السر الخاصة بهم ومن ثم يتم استخدامها بشكل غير قانوني يشكل خطر كبير.
كيف تتحقق أقصى درجات أمن الاتصالات عبر الانترنت؟
حتى تتمكن من حماية شبكات الإنترنت الخاصة بك، وحماية أجهزة الاتصالات الخاصة بك من الاختراق والوصول إلى أقصى درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الإنترنت يمكنك الاستفادة من النقاط التالية:
- من الضروري تغيير الإعدادات الإفتراضية الخاصة بأجهزة الاتصالات التابعة لك والتي تعد الأسهل للاختراق، لذا من الضروري تغير تلك الإعدادات والعمل على حماية الأجهزة بشكل صحيح من خلال أبسط الإعدادات.
- حتى تتمكن من حماية الشبكات الصوتية والحصول على أفضل درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت يجب فصل الشبكات الإفتراضية الخاصة بنقل البيانات للشركة عن الشبكات الخاصة بنقل الصوت، حيث يتم استخدام تقنية VLAN حتى يتم توفير أقصى درجات الحماية للصوت.
- تحتوي أجهزة الإتصالات الحديثة على أشكال مختلفة من طرق التشفير والتي يمكن من خلالها تشفير المكالمات باستخدام شفرات صعبة الاختراق يصعب على المخترق الحصول عليها أو اختراقها.
- من الضروري على الشركات والأفراد استخدام أقوى جدار ناري يتم وضعه أمام أجهزة الإتصالات، حيث يعمل الجدار الناري على فتح المخارج التي تقوم الشركة باستخدامها فقط مع تحديد المستخدمين الذي يمكنهم استخدام تلك الأجهزة والتي يتيح أقصى درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت خاص بالشركات والأفراد.
- تعد من أهم الأشياء المستخدمة في حماية شبكات الإنترنت والمكالمات من الاختراق والتنصت هو إعداد نظام رصد ومراقبة قوي يتم من خلالها استهداف أي نوع من الأنشطة المشبوهة والغير مألوفة على شبكات الإنترنت الداخلية الخاصة بالشركات والمؤسسات.
يمكنك الاطلاع أيضًا على: دور الذكاء الاصطناعي في تطوير خدمات الكول سنتر
تعد مسألة اختراق المواقع والمنصات الإلكترونية والتنصت على المكالمات الهاتفية من أشهر أنواع الاختراق الموجودة على شبكات الإنترنت والتي تبحث الشركات والأفراد في الوقت الحالي للحصول على أقصى درجات أمن وحماية الاتصالات عبر الانترنت من خلال استخدام أنظمة اتصالات قوية وآمنة بشكل كبير، حيث تعد أنظمة فورتيل واحدة من أشهر أنواع أ،ظمة الكول سنتر الحديثة التي تستخدم أقوى أنواع حماية المكالمات والبيانات من خلالها.
