تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip واحدة من أبرز التقنيات المستخدمة في مراكز الاتصالات المختلفة، نظرًا لجودة التقنية وما تقدمه من خصائص ومميزات عديدة، لذلك دائمًا ما تعتبر هي الخيار الأول لمراكز الاتصال التي ترغب في تعزيز الشبكة الاتصالية الخاصة بها مع العملاء والوكلاء المختلفين، حيث يمكن عرض طبيعة عمل هذه التقنية مع إبراز الفرق بينها وبين نظام الاتصالات الموحدة مع عرض أبرز المميزات التي تتمتع بها من خلال موقع فورتيل.

تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip

تعتبر تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول voip هي أي التقنيات التي تعمل على ربط المحادثات الشخصية من خلال استخدام شبكة الإنترنت حيث يمكن من خلالها التواصل مع الآخرين ونقل الصوت إليهم من خلال استخدام شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى الشبكات الاتصالية التقليدية الأخرى.

حيث تعتبر كلمة voip هي بمثابة اختصار للعبارة الإنجليزية Voice Over Internet Protocol هي التي تعني تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت؛ وتعمل هذه التقنية على تلقي الإشارات الصوتية من الهاتف لتقوم بنقلها وتحويلها إلي إشارة رقمية على أن تسير هذه الإشارة في عدة مسارات خاصة بشبكة الإنترنت حتى تصل إلى المتلقي يستطيع سماع الصوت بشكل واضح.

الفرق بين نظام الفويب VOIP ونظام الاتصالات الموحدة UCaaS

يعتبر نظام الفويب ونظام الاتصالات الموحدة أثنين من أكثر الأنظمة التي يتم استخدامها في مراكز الاتصال المختلفة من أجل تسهيل عملية التواصل مع العملاء ومن ثم الاستفادة من كافة المميزات والخصائص الأخرى التي يتمتع بها كلا النظامين، حيث يمكن إبراز أهم الفروق بينهما من أجل التعرف عليهم بشكل أكبر من خلال التالي:

أولًا: نظام بروتوكول voip

هو أحد التقنيات الحديثة المستخدمة في نقل المكالمات الصوتية فقط عبر شبكة الإنترنت.
يتعلق نطاق عمله بنقل الصوت عبر شبكة المعلومات فقط.
يتعامل في المقام الأول مع الاتصالات الصوتية ذلك من خلال استخدام تكنولوجيا متخصصة في نقل الصوت لتكون جزءًا من نظام الاتصالات المستخدم.
يمكن دمج النظام مع أنظمة الاتصالات الأخرى من أجل العمل على تحسين الأداء الوظيفي بشكل أو بأخر.
يسمح بالتطوير في أحجام المكالمات الصوتية وأيضًا العمل على تعديل البنية التحتية للاتصالات بشكل يساعد على تقديم خدمة أفضل.
يمكن استخدامه في نطاقات واسعة حيث يعتبر هو الحل الأمثل للشركات التي تبحث عن نظام اتصال فعال وقليل التكلفة.

ثانيًا: نظام الاتصالات الموحدة

هو نظام يعمل على توحيد أدوات الاتصال المختلفة من أجل تقديم خدمة اتصالية متكاملة تشمل الصوت والفيديو بالإضافة إلى المراسلة وغيرهم من الوسائل الاتصالية الأخرى.
يعمل على تقديم مجموعة شاملة من الخدمات الاتصالية بخلاف الخدمات الصوتية على أن يتم ذلك من خلال المنصات السحابية التي تعمل من خلال شبكة الإنترنت.
يساعد على تقديم مجموعة كبيرة من أدوات التواصل الداخلية والخارجية التي توفر لمركز الاتصال مرونة كبيرة في إجراء الاتصالات المختلفة دون التقيد بمكان محدد أو حدود معينة.
يعمل على دمج مجموعة من أدوات الاتصال في منصة واحدة ليوفر للمستخدم العديد من الخيارات الاتصالية التي يمكن الاختيار فيما بينها.
يعتبر هو الحل الأمثل للمؤسسات التي تعمل على تحقيق تعاون شامل بين أدوات الاتصال المختلفة الأمر الذي يعزز من إنتاجية العملية الاتصالية بشكل أو بأخر.

مميزات استخدام تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip

هنا العديد من المميزات التي تقدمها تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip لمراكز الاتصال المختلفة الأمر الذي جعل هذه التقنية واحدة من أبرز التقنيات التي يتم استخدامها في الوقت الحالي داخل المؤسسة والشركات الكبرى من أجل نقل الصوت من مكان إلى أخر، وذلك نظرًا للمميزات التالي:

1- قلة التكلفة

تعتبر واحدة من أبرز مميزات تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip هي قلة التكلفة التي تتميز بها هذه التقنية، وذلك بسبب اعتمادها على شبكة الإنترنت في نقل الإشارات الصوتية من مكان إلى أخر، وذلك مقارنةً بالتقنيات التقليدية الأخرى التي قد تكون عالية التكاليف سواء من ناحية الصيانة أو من ناحية تكاليف إجراء المكالمة نفسها التي قد تكون أغلى بكثير من نظام نقل الصوت عبر الإنترنت.

2- المرونة في الاستخدام

توفر هذه التقنية مرونة كبيرة أيضًا في الاستخدام حيث لا تحتاج سوى مكان واحد فقط من أجل إجراء عملية استقبال وإرسال المكالمات بالإضافة إلى أنها لا تتقيد بمكان معين حتى تستقبل منه الإشارات الصوتية حيث يمكن استقبال إشارات من أي دولة في العالم مهما كانت بعيدة من ناحية المسافة، كما أنها لا تتقيد بجودة الشبكة الاتصالية فاستخدامها لشبكة الإنترنت جعلها تستقبل جعلها على استعداد تام لاستقبال الإشارات الصوتية في أي زمان ومكان.

3- خدمات متنوعة

تقدم تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip العديد من الخدمات المختلفة بخلاف نقل الصوت حيت يمكن أيضًا من خلالها إجراء المحادثات الجماعية وأيضًا إرسال رسائل البريد الصوتي بالإضافة إلى حفظ كافة التفاصيل المعلومات الخاصة بالأشخاص الذين يتم إجراء مهم العمليات الاتصالية مع إمكانية منع استقبال أي رسائل أو مكالمات صوتية من بعض الأرقام التي يمكن تحديدها بشكل مسبق.

4- السهولة في الاستخدام

توفر هذه التقنية سهولة كبيرة في الاستخدام حيث يمكن ضبطها على نظام الهاتف بشكل سهل ومن ثم التأكد من الاتصال بشبكة الإنترنت على أن يتم التحكم وإجراء المكالمات الصوتية بعد ذلك بشكل سلس دون أي صعوبات.

5- دمج المزيد من التقنيات المختلفة

يمكن أيضًا من خلال تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip دمج تقنيات اتصالية مختلفة تتعلق بالصوت والصورة وأيضًا البيانات الأمر الذي يعمل على توفير المزيد من الجهد والمال بالإضافة إلى توفير قدر كبير من الوقت المبذول في تجميع هذه النوعية من التقنيات لو تم استخدام أي برامج أخرى تقليدية.

تعتبر تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت voip من التقنيات الحديثة التي استطاعت أن تبرز أهمية شبكة الإنترنت في نقل الإشارات الصوتية الأمر الذي جعل هذه التقنية تأخذ مكان التقنيات التقليدية التي كانت تستخدم سابقًا في نقل الصوت من مكان لآخر، وذلك بسبب ما أظهرته هذه التقنية من مميزات عديدة.