المساعد الافتراضي الذكي يعد واحد من الأنظمة الهامة والضرورية التي يحتاج إليها رواد الأعمال والشركات خصوصًا في العصر الحالي نظرًا إلى ما يحملة من مزايا عديدة تعمل على تحقيق الأهداف بشكل صحيح وبشكل احترافي ذو كفاءة عالية، يساهم المساعد الذكي المقدم من فورتيل بمنح العديد والعديد من المزايا الرائعة التي تحتاج إليها المؤسسات والشركات والأفراد أيضًا للوصول على أهم النتائج التي تعمل على زيادة نسب الأرباح وتوفير الوقت والجهد.
تعريف المساعد الافتراضي الذكي
مع تطور التكنولوجيا في العصر الحالي واستخدامها في أشكال متنوعة تعمل على مساعدة الإنسان في تلبية احتياجاته بشكل عام وتساعده أيضًا على توفير الوقت والجهد بالإضافة إلى توفير الكثير من المصاريف الإدارية بالنسبة إلى الشركات والمؤسسات في مختلف المجالات التي تبحث عن استخدام التكنولوجيات المتطورة في تقديم الخدمات والذي يعد المساعد الافتراضي الذكي واحد من تلك الأدوات الرائعة التي تساهم في تحقيق ذلك بكل سهولة. يعتبر المساعد الافتراضي الذكي عبارة عن برنامج أو نظام يتم تشغيلة باستخدام الذكاء الاصطناعي يعمل على توفير المساعدة بالنسبة إلى مستخدميه في مختلف المجالات والذي من الممكن تسخيرها للاستجابة إلى احتياجات المستخدمين في الكثير من المهام المتنوعة والتي من الممكن أن تتماشى مع العديد من الأقسام المختلفة الموجودة في مختلف الشركات مثل الأقسام الخاصة بخدمة العملاء عن طريق الرد على الأسئلة والتفاعل مع العملاء أو القسم الخاص بالمبيعات والتسويق وغيرها من الأقسام الأخرى التي يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم الكثير من المزايا فيها. مع مرور الوقت يقوم المساعد الافتراضي الذكي بتحديث نفسه والتحسن مع كثرة التجارب والتي تؤثر بشكل إيجابي على المساعد الافتراضي من خلال التجارب الخاصة بالمستخدمين وعن طريق التفاعل مع الأجهزة الذكية والتطبيقات.أهم مميزات المساعد الافتراضي الذكي
يبحث الإنسان بشكل دائم عن توفير أفضل الوسائل التي يمكن من خلالها تقديم خدمات بشكل أفضل وبطريقة احترافية تتناسب مع متطلبات عمله وتساعده أيضًا في توفير الوقت والجهد، تأتي الكثير من المزايا والفوائد التي تعود بالنفع على الشركات والمؤسسات والأفراد أيضًا من خلال استخدام المساعد الافتراضي الذكي والتي جاءت تلك المميزات الهامة في النقاط التالية:- من خلال استخدام المساعد الافتراضي الذكي يمكن تحسين خدمة العملاء وتقديم دعم فني على أعلى مستوى ممكن يتناسب مع إمكانيات الشركة ومتطلبات العملاء التابعين لها والتقليل أيضًا مع فترات الإنتظار الطويلة والمزعجة التي من الممكن أن تسبب مشاكل كبيرة للشركات والأشخاص، يمكن من خلال المساعد الافتراضي الحصول على أفضل طريقة يمكن من خلالها تقليل عدد المكالمات الغير فعالة والتي تعد عائق كبير في معظم الشركات الكبيرة نظرًا إلى وجود عدد كبير من المكالمات الواردة في نفس الوقت والتي من الممكن أن تؤثر بشكل سلبي على الشركة في حالة عدم الاهتمام بها والتي يساهم المساعد الافتراضي الذكي في القضاء على مثل تلك المشاكل.
- بفضل المساعد الافتراضي الذكي يمكن زيادة نسب المبيعات وتحسين مستوى الشركة في الأسواق وتنمية الأعمال الخاصة بالشركة بشكل إيجابي وفعال، يمكن استخدام المساعد الافتراضي في زيادة نسب الأرباح الخاصة بالشركة الخاصة بك عن طريق استخدام النظام بشكل صحيح يساهم في تحقيق الأهداف الخاصة به مثل ما يمكن للعامل البشري أن يصنع بل من الممكن أن تحصل على نتائج أفضل من خلال المساعد الذكي.
- تعتبر البيانات الخاصة بالعملاء من أهم الركائز الأساسية التي تبني عليها الشركات والمؤسسات في مختلف المجالات الاستراتيجية الخاصة بالبيع والتسويق، حيث يتم دراسة تلك البيانات وتحليلها بشكل دقيق بما يتناسب مع الخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة ودراسة السوق والاحتياجات الخاصة به، المساعد الافتراضي الذكي يساعد في تحليل البيانات بشكل مفصل مع إبراز أهم نقاط الضعف والقوة التي تساعدك على تحقيق أهدافك سواء كانت على المدى القريب أو البعيد مع وضع استراتيجية صحيحة تتناسب مع البيانات والتحاليل الصادرة منها والتي تكون على قدر كاف من الدقة.
- المساعد الافتراضي الذكي يساعد في تقديم تجربة مستخدم شخصية رائعة واحترافية تساعده في تحديد قراراته بشكل صحيح ودقيق، حيث يقدم المساعد الذكي كافة التفاصيل الخاصة بالخدمات والمنتجات الخاصة بالشركة مع توضيح كافة المميزات التي من الممكن أن تتناسب مع إحتياجات العميل ومتطلباته سواء كانت على المستوى الحالي أو حتى فيما بعد مع مرور الوقت وتقديم جميع تلك الخدمات بشكل احترافي ومميز.
- زيادة ثقة العميل والحصول على أعلى نسبة من رضا العملاء باستخدام المساعد الافتراضي الذكي، يبحث العملاء عن أفضل الخدمات والمنتجات في الأسواق والتي يمكن للشركات تقديمها بطريقة احترافية تعمل على لفت انتباه العميل وتجذبه إلى استخدام تلك المنتجات خصوصًا من الشركات التي تعمل على تسخير التكنولوجيا الحديثة في تلبية متطلبات العملاء، حيث تحمل تلك الأنظمة خصوصًا تلك المقدمة من قبل فورتيل نسبة كبيرة من الاحترافية والدقة والتي من الممكن ألا تجدها في العامل البشري.
- التقليل من الميزانية والتكاليف الخاصة بالعمالة بالإضافة إلى مرونة في عدد ساعات العمل، يساهم المساعد الذكي في توفير الكثير من الميزانية الخاصة بالتشغيل والعمالة والتي تعد عائق كبير يثقل كاهل الشركات المتوسطة والصغيرة بالإضافة إلى أنه يمنحك المرونة للتشغيل على مدار اليوم والمساعدة في إنجاز الكثير من المهام التي تحتاج إلى تدخل فوري دون الحاجة إلى الأيدي البشرية.
استخدامات المساعد الافتراضي الذكي
توجد أنواع مختلفة من طرق استخدام المساعد الذكي في مختلف المجالات والقطاعات والتي تعود بالنفع على مستخدميها بأشكال متنوعة طبقًا إلى نوع وطريقة الاستخدام، حيث جاءت أهم الاستخدامات الخاصة بتلك الخاصية على النحو التالي:- الروبوت الخاصة بالمحادثة باستخدام الذكاء الاصطناعي يعد واحد من أشهر الأنظمة الخاصة بالمساعد الذكي، حيث يقوم بتقليد محادثة ومعالجتها لغويًا والرد على جميع الأسئلة الشائعة والمتوقعة بكل سهولة وبشكل صحيح.
- يتم استخدام المساعد الذكي أيضًا في كتابة المحتوى والرسائل الخاصة بالبريد الإلكتروني مع إمكانية إنشاء قصص خيالية رائعة تحمل الكثير من المعاني الابداعية، حيث يحمل الذكاء الاصطناعي الفرصة على إبتكار الكثير من المواضيع الرائعة والمختلفة باستخدام أفضل الطرق الاحترافية التي تساهم في تحقيق الهدف المنشود منها بكل سهولة وخلال فترة زمنية قليلة جدًا.
- تقوم بعض الأجهزة في الدولة باستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم بعض الخدمات إلى المواطنين في مختلف القطاعات والمجالات والتي تساهم بصورة كبيرة في توفير الوقت والجهد على الموظفين في القطاع العام والخاص وعلى المواطنين أيضًا بل وأنها تساهم في توفير التكاليف الإدارية الخاصة بالحكومات والتي تساعد في نهوض الدولة في المجال الاقتصادي.
- يمكن أيضًا استخدام المساعد الافتراضي في ابتكار بعض المشاهد السينمائية والتي يمكن استخدامها في مختلف قنوات الاتصال بين الشركة والعملاء و استخدامها أيضًا كنوع من أنواع الدعايا والتسويق.