خدمات واتساب: كيف تستخدمها لزيادة المبيعات بنسبة 20%

قائمة المحتوى

نظرًا للتطور التكنولوجي السريع في مجال وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، تلجأ أغلب الشركات في الوقت الحالي إلى استخدام تلك الوسائل لزيادة مبيعاتها من خلال الوصول لأكبر عدد ممكن من العملاء، وتعتبر خدمات واتساب من ضمن تلك الوسائل التي تساعد أصحاب الشركات والمؤسسات على الوصول للعملاء بشكل أسرع أسهل وبالتالي تلبية احتياجاتهم المختلفة والوصول إلى أقصى درجات الرضا من العميل.

خدمات واتساب

من ضمن خدمات واتساب التي يوفرها للشركات وأصحاب الأعمال هي خدمة واتساب بيزنس وهو أحد الأنظمة المطورة لتطبيق محادثة واتساب والتي تعد من الوسائل الاحترافية للشركات المتوسطة والكبرى حتى تتمكن من التواصل مع عملائها بشكل أسرع وأفضل لتحقيق أغراض التسويق المختلفة، وكذلك خدمة العملاء والمبيعات والدعم الفني.

ومن أهم ما تتميز به خدمة واتساب بزنس ما يلي: 

  • تفعيل خدمة واتساب بزنس بأرقام التواصل الخاصة بك.
  • إمكانية عمل المحادثات التلقائية بلا حدود.
  • إمكانية الربط مع غيره من الأنظمة الأخرى مثل CRM و ERP.
  • الوصول إلى عدد لا نهائي من العملاء وكذلك المستخدمين.

كما توفر لك تلك الخدمة العديد من المميزات الأخرى والمهام التي يمكن تنفيذها بشكل تلقائي وبمنتهى السهولة من خلال واتساب شات بوت والتي تشمل: 

  • قوالب محادثات تلقائية لخدمة العملاء والدعم الفني.
  • التعرف على العملاء المحتملين وتسجيل ملقاتهم التعريفية.
  • إتمام المبيعات واستقبال وتأكيد طلبات العملاء المختلفة.
  • تخصيص فترة معينة يومية لقوالب الرسائل المختلفة.
  • إخطار العملاء بالعروض المميزة وموعد تجديد الاشتراك الخاص بهم.
  • وجود خدمة عملاء ودعم فني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • تقليل عدد الموظفين وتوفير كم أكبر من التكاليف.

خدمات واتساب للأعمال 

تعتبر خدمات واتساب من أكثر التطبيقات المستخدمة وأكثرها شعبيةً وشهرةً حول العالم، حيث تتيح لك تلك الخدمة إمكانية الوصول إلى أكثر من مليار شخص حول العالم باستخدام واجهة برامج التطبيقات المدعومة من شركة واتساب.

ومن أهم مميزات خدمة واتساب للأعمال: 

  • التواصل بشكل فعال مع عملائك: وذلك من أي مكان حول العالم بكل ثقة وبمنتهى المصداقية، بالإضافة إلى تلقي الإشعارات عندما يتلقى المستخدم رسائلك.
  • الخصوصية التامة: تخضع الرسائل للحماية الكاملة من خلال خاصية التشفير التي يقدمها لك تطبيق واتساب، بالإضافة إلى ذلك ميزة المحادثات الخاصة مع المستخدمين التي يوفرها لك موقع فورتيل بشكل فعال وآمن.
  • الوصول إلى أكبر عدد من المستخدمين: يمكنك تمييز رسائلك من خلال ربط صورتك التعريفية التي تقوم باستخدامها في ملفك الشخصي، وكذلك وضع صورة علامتك التجارية داخل ملفك الشخصي على تطبيق واتساب وهو ما يتيح لك فرصة الحصول على إسم مميز من بين المستخدمين المتعددين الذين تتعامل معهم مما يزيد من ولائهم وثقتهم بعملك وبشركتك الخاصة.

دعم واتساب 

من أفضل مميزات خدمات واتساب هي إمكانية إدارة علاقات العملاء وذلك من خلال تواصلهم مع الشات بوت أو خدمة العملاء، بالإضافة إلى تسجيل الإسم واللغة والموقع والبريد الإلكتروني الخاص بكل عميل، وكذلك المنتجات التي يرغب فيها العميل، إلى جانب إمكانية إضافة أي معلومات أخرى يمكن جمعها من خلال المحادثات وتحتاج إليها داخل الشركة لتحسين الأداء والفاعلية.

كما تعتبر خدمة العملاء وإمكانية التواصل مع العملاء بشكل واضح من أهم العناصر التي تساعدك على الوصول لأكبر عدد من العملاء في أي وقت بهدف توجيه محادثات العميل حسب خصائصه والملف الشخصي المعبر عنه، بالإضافة إلى إمكانية استخراج الشريحة المستهدفة من العملاء عند الحاجة إلى إطلاق حملات ترويجية وتسويقية.

خدمة هاي واتساب

نظرًا للتطور السريع في مجال التقنيات والاتصالات، تم تطوير العديد من خدمات الواتساب التي تساعد الشركات على الانتشار بسرعة والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء وتعزيز إدارة العلاقات مع العملاء للوصول إلى أفضل النتائج المرضية للعميل.

وتتوجه أغلب الشركات الكبرى إلى استخدام الواتساب لما يقدمه من العديد من المميزات التي تساهم في توفير الوقت والمجهود، ومن أهم تلك المميزات: 

  • تتمتع بواجهة بسيطة وخفيفة وتعمل على أي كمبيوتر يحتوي على مستعرض كروم.
  • تتيح ل إمكانية إرسال الرسائل الصوتية والنصية والمصورة والفيديو.
  • عمل التقارير الفورية عن حالة الإرسال والرسائل المرسلة.
  • واجهة ذكية تدعم اللغة العربية والإنجليزية.
  • القدرة على إصدار التقارير والأرقام المخزنة.
  • تنظيم الأرقام وتصنيفها من مجموعات خاصة.
  • تواجد الدعم الفني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
  • توفير الرسائل الجاهزة والمصنفة.
  • التمكن من رؤية الردود الخاصة بمستقبلي الرسائل بشكل مباشر.

أهمية هاي واتساب للشركات

تعد خدمة هاي واتساب من أفضل خدمات واتساب التي تساعد الشركات على توفير خدمة عملاء قوية تتميز بالكفاءة والخبرة اللازمة للرد على استفسارات العملاء بشكل احترافي والوصول إلى أكبر عدد من العملاء الجدد، بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الحاليين.

وذلك لأن أهمية خدمة هاي واتساب تكمن في بعض النقاط التي نذكر منها مايلي: 

  • تقديم مجموعة من الخدمات والحلول المفيدة التي تعمل على تطوير شركتك ونجاح نشاطك.
  • تتيح لك الخدمة إمكانية إرسال آلاف الرسائل إلى عملائك بسهولة وبسرعة كبيرة.
  • جدولة الإرسال وإمكانية إرسال الفيديوهات والصور والملفات.
  • إرسال رسائل التحقق والمواعيد والتذكير من خلال الربط البرمجي.
  • إمكانية إنشاء مجيب آلي يضم آلاف الأسئلة والأجوبة للرد على آلاف العملاء في نفس الوقت.
  • تساهم تلك الخدمات بشكل كبير في في تطوير الأعمال وتحقيق النجاح وتوفير الوقت والمال.

ختامًا، يمكنك الحصول على العديد من المميزات التي تساعدك على زيادة مبيعاتك بشكل أسرع وأكثر احترافيةً وتقديم الدعم الفني الأفضل لعملائك من خلال خدمات واتساب التي يقدمها لك متجر فورتيل والتي تساهم بشكل كبير في انتشار حملاتك التسويقية والوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء وبالتالي زيادة المبيعات والأرباح خلال فترة قصيرة وبمجهود أقل.

أحدث المدونات

تواصل معنا