رسوم مكالمات 9200: كل ما تحتاج معرفته في 5 نقاط

قائمة المحتوى

تحرص الشركات التي ترغب في تطوير أدائها أن يكون لها رقم موحد، فهو يساعدها على تطوير أدائها وزيادة تميزها، ويعمل موقع فورتيل على توفير الكثير من المميزات التي تساعدك على كسب ثقة العملاء وتسهيل التواصل معهم مما يعمل ذلك على توسيع نشاطك، ففي حالة تكرار الرقم مع العملاء يصبح بذلك جزءًا من العلامة التجارية الخاصة بالشركة، حيث يتميز هذا الرقم بسهولة حفظه مما يجعل العميل قادرًا على الاتصال في أي وقت للحصول على خدمات ومنتجات الشركة، وسوف نتعرف في هذا المقال على رسوم مكالمات 9200 والذي تستخدمه المؤسسات لتوفير أفضل الخدمات بأعلى جودة فمن خلال هذا الرقم يستطيع العميل التواصل مع الشركة لتقديم كافة المقترحات والشكاوي.

رسوم مكالمات 9200

تقع تكلفة الاتصال بالرقم 9200 على العميل وتختلف هذه التكلفة باختلاف خط الشركة التابع لها جوال المتصل، ونجد أن الاعتماد على رقم موحد قد أصبح أمرًا مهمًا وضروريًا لكل شركة تسعى لكسب ثقة عملائها الحاليين وكذلك المزيد من العملاء المحتملين وذلك من خلال نظام اتصال سهل وبسيط، كما يتيح الرقم الموحد لكل عملاء الشركة التواصل معها من أي  مكان بالعالم، فهو يعتبر أداة ربط رئيسية بين كافة فروع المؤسسة وتستطيع كمعيل التواصل مع الشركة عن طريق أي فرع وذلك من خلال رقم واحد مكون من 9 أرقام يبدأ ب 9200 وللتعرف أكثر على تكلفة هذه الخدمة يمكنك متابعة ما يلي: 

  • تكلفة مكالمة الرقم الموحد لا تكون ضمن باقة المكالمات المجانية ولكنها تتطلب رصيد إضافي مسبق الدفع حتى تتمكن من إجراء المكالمة.
  • يتحمل العميل تكلفة اتصال المكالمة وتتحمل الشركة تكلفة رسوم الاشتراك في الخدمة نفسها.  
  • يوفر فورتيل خدمة الرقم الموحد للعملاء بأسعار تنافسية كما يطرح الكثير من العروض التي تسمح للشركة بالاشتراك في الخدمة للحصول على مزايا عديدة لا تقارن بتكاليف الخدمة.
  • يبدأ سعر هذه الخدمة من 20 هللة تقريبًا لشركة الاتصالات السعودية STC حتي تصل إلى 56 هللة للدقيقة في بعض الشركات الأخرى، مع اختلاف التكلفة على حسب مدة المكالمة.
  • يختلف سعر خدمة الرقم الموحد 9200 على حسب الخدمات التي تتطلبها الشركة والباقات التي تود الانضمام إليها، ولكن من الضروري معرفة أن الأسعار تنافسية ومميزة لدى فورتيل وتستطيع التحقق من ذلك عن طريق استخدام النسخة التجريبية والتي ستساعدك على اكتشاف مزايا لا حصر لها.

أهمية الرقم الموحد 

في إطار الحديث عن رسوم مكالمات 9200 ، نجد أنه  يعمل الرقم الموحد على تسهيل الكثير من الخدمات لذلك فله أهمية كبرى، حيث تستخدمه الشركات لتسهيل خدماتها، كما يوفر الكثير من الوقت والجهد ويقلل التكاليف على الشركات بالإضافة إلى أنه يساهم في تحقيق أفضل النتائج، وتظهر أهميته فيما يلي:

  • يعزز من ثقة العميل بالشركة، فهو يقدم نظام تواصل يلبي كافة احتياجات العملاء على مدار الساعة.
  • يقوم بتوجيه المكالمات إلى الفرع المناسب لطلب العميل أو الموظف المناسب لتقديم الخدمة.
  • القدرة على تسجيل المكالمات ليسمح بذلك سهولة قياس أداء الموظفين وكذلك التعرف على مدى رضا العميل من الخدمة.
  • القدرة على تحويل المكالمات وبالتالي يتم تحديد الحد الأقصى الذي يمكن استقباله لتجنب مشكلة انشغال الخطوط.
  • إمكانية الاستفادة من خدمة البريد الصوتي والتي تعتبر من أهم الوسائل عند التواصل مع العميل.
  • الاستفادة من خدمة الرد الآلي، مما يساعد العميل على سهولة الوصول بسرعة إلى ما يريد.

كيفية الاتصال على الرقم الموحد من الجوال  

يمكن لأي شخص الاتصال على الرقم الموحد من الجوال أو من خلال الهاتف الثابت ولكن مع ضرورة وجود رصيد مسبق،وهناك شركات تتيح الاتصال على هذا الرقم من خلال باقة الرصيد الأساسية و هناك شركات أخرى تتطلب أن يكون هناك رصيد إضافي بحيث تكون تكلفة هذا الرقم خارج نطاق الباقة الأساسية.

تكلفة الاتصال 9200 والربط بين فروع الشركة 

من خلال تحملك لتكاليف ورسوم خدمة الرقم الموحد 9200، سوف يتم ربط قاعدة بيانات الشركة الخاصة بك في جميع فروعها، فهمها زاد عدد الفروع التي تمتلكها الشركة حتى لو تجاوزت الدولة التي يوجد بها الفرع الرئيسي سوف تمتلك الشركة سجل مكالمات موحد وذلك في حالة سداد الخدمة.

النتائج المترتبة على استخدام خدمة الرقم الموحد

بعد أن تعرفنا على رسوم مكالمات 9200، فنجد أن استخداماته لها الكثير من النتائج الإيجابية التي تعود على الشركة بالنفع ومنها مايلي: 

  • تحسين الكفاءة التشغيلية: حيث يتم توزيع المكالمات بين الموظفين بشكل تلقائي فيعمل ذلك على تقليل أوقات الانتظار وكذلك تحسين الاستجابة للعملاء.
  • انخفاض تكلفة الاتصال: من خلال تطبيق هذا النظام يتم خفض تكاليف الاتصال والتي تتكرر يوميًا.
  • سهولة المتابعة والتحليل : تسمح هذه الخدمة بتوفير معلومات عن تفاصيل المكالمات من حيث المدة وكذلك معرفة أوقات الذروة فيساعد ذلك على اتخاذ القرارات الصحيحة وفقًا لهذه البيانات.
  • تحقيق رضا العميل: عن طريق رقم واحد ثابت يستطيع العميل الوصول إلى الخدمة التي يحتاج إليها بكل سهولة.
  • تحسين سمعة المؤسسة: باتباع الشركة لهذا النظام تصبح كيان منظم واحترافي مما يعمل على زيادة ثقة العملاء وتحسين سمعتها بين باقي الشركات.
  • سهولة توجيه المكالمات إلى الفروع: في حالة إذا كانت الشركة تمتلك أكثر من فرع يعمل الرقم الموحد على تسهيل توجيه المكالمات بين الفروع مما يعمل على تحسين التنسيق الداخلي بين المؤسسة وفروعها وكذلك تحسين ثقة العملاء.

بناء العلامة التجارية عن طريق الرقم الموحد 9200 

رسوم مكالمات 9200 سوف تمكنك من امتلاك عنصر جديد يساعدك على الترويج لعلامتك التجارية والدعاية لها، ففي مجال المطاعم والملابس سوف تجد نفسك تبحث عن  الأرقام التي توفرها الشركة، حيث يتم استخدامها بشكل كبير في الحملات الإعلانية ليسهل على العميل تذكرها كلما رغب في الحصول على المنتج.

وختامًا، بعد أن تعرفنا على رسوم مكالمات 9200 تستطيع كل شركة ترغب في توسيع نشاطها الحصول على هذه الخدمة ويمكنها الاستعانة بخدمات موقع فورتيل والذي تقوم بتوفير خدمة الرقم الموحد بأسعار تنافسية مقبولة لا تقارن بالمزايا التي سوف تحصل عليها الشركة عندما تمتلك رقم موحد.

أحدث المدونات

تواصل معنا